Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dvs. personale atunci când vizitați aliceartworld.ro sau plasați o comandă prin intermediul site-ului nostru.
Site-ul este operat de Allistration SRL (“noi”, “ne” sau “operatorul”). Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
1. Ce date cu caracter personal colectăm?
Colectăm numai datele necesare pentru procesarea comenzilor, comunicare și experiența utilizatorului:
- Numele și prenumele
- Adresa de livrare / facturare
- Număr de telefon
- Adresa de e-mail
- Detalii privind comenzile și istoricul achizițiilor
- Preferințe (de exemplu, listă de dorințe, coș)
- Informații tehnice (adresa IP, tipul de browser, dispozitivul) pentru securitate și statistici
2. De ce colectăm datele dumneavoastră?
Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate în următoarele scopuri:
- Crearea, confirmarea și livrarea comenzii dvs.
- Facturarea și conformitatea juridică
- Asistență pentru clienți și comunicare legată de produse
- Gestionarea retururilor sau a reclamațiilor
- Buletin informativ / comunicări de marketing (numai cu consimțământul dumneavoastră explicit)
- Îmbunătățirea experienței de navigare și de cumpărături
3. Temeiul juridic pentru prelucrare
Prelucrăm datele cu caracter personal pe baza:
- Executarea contractului (comenzi plasate prin intermediul site-ului)
- Obligații juridice (facturare și contabilitate)
- Consimțământ (buletin informativ / comunicări de marketing)
- Interes legitim (securitate, prevenirea fraudelor și optimizarea serviciilor)
4. Păstrarea datelor
- Date contabile și de facturare: 10 ani (conform cerințelor legale)
- Date privind contul clientului: pe durata relației cu clientul
- Date de buletin informativ: până la retragerea consimțământului
- Jurnale de securitate: până la 1 an
Puteți solicita ștergerea datelor dvs. în orice moment, cu excepția cazului în care păstrarea datelor este impusă de lege.
5. Divulgarea datelor
Putem partaja datele dvs. numai cu terți de încredere necesari pentru funcționarea serviciului:
- Companii de curierat (pentru livrare)
- Procesatori de plăți (pentru plăți online, dacă este cazul)
- Furnizori de servicii de găzduire și IT
- Servicii de contabilitate (pentru conformitate fiscală)
Noi facem nu vânzarea sau partajarea datelor dumneavoastră cu caracter personal cu terți în scopuri independente de marketing.
6. Drepturile dumneavoastră GDPR
Aveți dreptul la:
- Accesați datele dvs.
- Cerere de corectare sau actualizare
- Solicitarea ștergerii (“dreptul de a fi uitat”)
- Restricționarea prelucrării
- Retragerea consimțământului (buletin informativ)
- Solicitarea portabilității datelor
Vă puteți exercita aceste drepturi contactându-ne la: [introduceți adresa dvs. de e-mail de contact]
7. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a vă proteja datele, inclusiv:
- Comunicare criptată HTTPS/SSL
- Acces securizat și limitat la bazele de date
- Întreținerea periodică a sistemului și backup-uri
8. Fursecuri
Acest site utilizează module cookie pentru funcționalitate, securitate și analiză a performanței. Puteți modifica oricând setările cookie din browserul dvs.
O politică detaliată privind cookie-urile este disponibilă separat.